如果你在星空体育app下载后登录时提示密码错误，或者干脆想不起来当初设的是什么，先不用急着反复试。密码找回的入口并不难找，但不少人卡在“不知道点哪里”或者“验证收不到”这两步。下面把流程和排查方法分开说，你按顺序对一遍就行。
找回密码的入口在哪
不管你是用手机App还是电脑浏览器，入口位置基本一致。打开星空体育的登录页面，密码输入框下方会有一行小字，通常写着“忘记密码”或“找回密码”。点这个文字链接，不是点登录按钮，很多人在这里点错。
如果你用的是星空体育app下载安装的客户端，界面可能略有不同，但找回入口一定在登录页面上，不会藏到二级菜单里。实在找不到，就把App完全退出，重新打开到登录页，看输入框正下方那一行。
具体操作步骤
进入找回页面后，一般只需要做三件事：
- 输入注册时用的手机号或邮箱。这里注意，必须是当初绑定账号的那个，不是随便填一个。
- 获取验证码。系统会往你填的手机或邮箱发一条短信或邮件，里面是几位数字。
- 填上验证码，然后设置新密码。新密码通常要求6位以上，最好字母加数字，别用纯数字。
提交之后，系统会提示修改成功，然后你就可以用新密码回到登录页正常登录了。整个过程不会超过两分钟，前提是验证码能正常收到。
验证码收不到怎么办
这是最常见的卡点。如果你点了获取验证码，但手机半天没动静，先检查这几项：
手机信号正常吗？有时候在地下室或电梯里，短信会延迟，等一两分钟再看。
手机号填对了吗？注册时如果用的临时号或者已经注销的号，那确实收不到。
短信被拦截了吗？翻一下手机拦截记录，有些安全软件会把验证码短信当成垃圾信息处理。
邮箱的话，去垃圾邮件文件夹里翻翻，偶尔会掉进去。
如果以上都排除了，还是收不到，那就别反复点了。同一个号码短时间内多次请求，系统可能会暂时限制发送。等半小时再试一次，或者换个网络环境，比如从WiFi切到流量再操作。
和上次说明的不同之处
之前那篇主要讲的是怎么设置一个不容易忘的密码，以及定期更换的建议。这次侧重的是你已经忘了之后，怎么把入口找到、把流程走通。实际操作中你会发现，找回密码本身不难，难的是验证环节。所以这次把验证码收不到的各种原因单独列出来，方便你对照排查。
另外提醒一句，如果你是用第三方账号登录的，比如微信或手机快捷登录，那可能根本没有设置过独立密码。这种情况不需要找回，直接走第三方登录就行。只有你明确记得自己设过密码，但现在登不进去，才需要走上面的找回流程。
最后一种情况
如果你注册时用的手机号已经不用了，或者邮箱也登不进去，那线上自助找回就没办法完成了。这种属于账号绑定信息失效，通常需要联系客服人工处理。联系时准备好能证明你是账号持有人的信息，比如注册时间、最近登录设备型号、充值记录之类的，越详细越好，方便核对身份。
星空体育直播和星空体育app下载的账号体系是通用的，你在任何一端找回密码，另一端都会同步生效。所以不用在App和网页版之间来回试，找一个入口操作成功就行。
